Tenho assinatura mas não está ativo...

Se você possui uma assinatura, mas o site está mostrando o Plano Gratuito, o primeiro passo recomendado é sair do seu login e entrar novamente (geralmente é um problema de cache e essa ação resolve):

Se mesmo após sair e entrar novamente, continuar mostrando o Plano Gratuito, recomendamos verificar se não houve uma falha de pagamento (você consegue verificar isso clicando no Menu de Usuário, no canto superior direito):

Se esse for o caso, acesse aqui a documentação mostrando como reativar a assinatura.

Caso não haja notificação de falha no pagamento, é provável que você esteja entrando com um e-mail diferente do utilizado para a sua assinatura. Tente as seguintes opções:

1. Verifique se você não criou uma conta com outro e-mail (tente realizar login com seus outros endereços de e-mail)
2. Verifique se você não realizou a assinatura acessando pelos botões do Google ou Facebook (nesse caso, é só acessar pelo botão correto de acordo com a conta da sua assinatura)

Se você descobrir que acessou pelo botão do Google ou Facebook, mas agora deseja criar uma senha para o seu e-mail, acesse aqui a documentação mostrando como criá-la.