Erro de Tela Branca, não mostra os objetos ou a imagem está estranha

Geralmente, quando o Rapid Mockup mostra uma tela branca como a da imagem abaixo, o problema é com o driver da placa de vídeo que está desatualizado. Alguns navegadores como o Chrome bloqueiam a placa de vídeo nesses casos, e por isso, o site fica assim.

Outro motivo bastante comum é estar com um sistema operacional antigo ou desatualizado (como o Windows 7 ou o macOS 10.11 ou inferior). Nesses casos, é recomendado atualizar o sistema assim que possível.

Antes de tentar as soluções abaixo, recomendamos testar algumas coisas simples como:

• Fechar e abrir o navegador novamente
• Reiniciar o computador
• Se possível, testar em outro navegador como o Mozilla Firefox

Caso não resolva, a melhor alternativa é configurar o navegador para desbloquear a placa de vídeo. Para isso, no caso do Chrome, você pode seguir os seguintes passos:

1 - O primeiro passo é abrir o Chrome e digitar: chrome://flags na barra de endereços. Após isso, vai aparecer a seguinte tela quando você teclar ENTER

2 - Em seguida, localize a opção Override software rendering list que vai estar marcada em azul como Disabled

3 - Mude a opção Override software rendering list para Enabled

4 - E por fim, clique em Relaunch para reiniciar o navegador

5 - Após isso você já pode abrir o Rapid Mockup novamente. Geralmente com isso já resolve o problema.

Se mesmo após todos esses passos o problema ainda continua, é provável que você esteja com um driver muito desatualizado da placa de vídeo, ou que esteja com o sistema operacional desatualizado (por exemplo, o Windows 7). Nesses casos, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte para analisarmos e apontarmos uma solução.